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Contact Center, Serviços de Telefonia, Voip, Pabx e Central de Atendimento
Empresas que iniciaram o telemarketing estão pondo em prática um novo conceito: o Contact Center, que é fundamentado no gerenciamento de relacionamento com os clientes. Dentro do conceito de gerenciar o relacionamento do cliente, é indispensável reunir dados em uma única base, independente de onde o cliente seja atendido – telefone, fax, e-mail ou chat.
Este conceito começa a se ampliar à medida que novas ferramentas são agregadas ao atendimento ao cliente, proporcionando um nível de serviço personalizado e eficaz. É isso que a Soft Consultoria disponibiliza para o mercado brasileiro: uma nova tecnologia para gerenciamento de Contact Centers e Call Centers.
